DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Enriquecimiento del puesto
Rediseño del puesto para que el trabajo sea más interesante para el
empleado. Normalmente consiste en dar más libertad al empleado en la toma de
decisiones implicadas en su quehacer.
Herramientas del desarrollo organizativo 5.2.
INTRODUCCIÓN
El presente apartado discute las diferentes herramientas que una
organización dispone para incidir en el comportamiento organizacional de sus
empleados. Cabe destacar la comunicación, modelo de toma de decisiones y
liderazgo.
LA COMUNICACIÓN
El objetivo de la comunicación dentro de la empresa es transmitir
información, ideas, sentimientos, pensamientos, y conceptos con el fin de que sean
entendidos y que tengan la posibilidad de ser aplicados en algo de interés común o
particular.
Como es bien sabido, en el proceso de comunicación intervienen la fuente
de información (o emisor) y el receptor. Además, existe un canal, que es por donde
se transmite el mensaje, un modelo de codificación del mismo y a veces una
retroalimentación del receptor hacia el emisor.
En el contexto de este capítulo podemos identificar dos tipos fundamentales
de comunicación dentro de la empresa:
Vertical, normalmente de arriba abajo, en la que tanto el
mensaje como el canal es definido por la gerencia.
Lateral. Es decir, entre los empleados. En los que la gerencia
solo pone el canal (caso de comunicación formal) aunque no
el mensaje y en ocasiones ni siquiera el canal (comunicación
informal).
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European Open Business School
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