DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

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Los objetivos del desarrollo organizacional buscan incidir en estos dos tipos

de comunicación.

Comunicación vertical

Se trata de la comunicación orquestada desde la alta dirección hacia los

empleados.

Esta comunicación tiene una serie de objetivos funcionales tales como

mantener informada a la plantilla, presentar cambios en el organigrama, comunicar

resultados, etc. Pero también son importantes los objetivos relativos al desarrollo

operacional tales como generar un clima determinado, transmitir la estrategia

general de la empresa, sus valores, visión, misión, etc.

Esta comunicación puede usar canales de uno a muchos como intranets,

memorandos, correo electrónico de uno a muchos; o bien canales más personales

como email o cartas personalizadas, charlas, etc.

Muchas veces no es fácil hacer llegar mensajes de la alta dirección al

empleado. Este está normalmente está focalizado en su “día a día”. En los

mensajes directos de jefe y entorno más directo, en los objetivos de su

departamento. Es difícil para la alta dirección enviarle mensajes de clima, de

estrategia, de valores. Por eso las organizaciones buscan nuevos mecanismos

innovadores como los portales webs para empleados (Intranets), canales de

televisión o radio corporativos, etc.

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