DIRECCIÓN DE OPERACIONES

DIRECCIÓN DE OPERACIONES

Flexibilidad: se trata de la capacidad para adaptarse a un cambio en el diseño

del producto o del volumen de producción. Estas decisiones son vitales cuando se

produce un cambio en el mercado (un competidor saca un nuevo producto, cae la

demanda, etc.). Las decisiones que aquí se tomen deberán ir encaminadas a

minimizar el tiempo que se tarda en adaptarse a la nueva situación. Por ejemplo, en

pasar a fabricar un producto nuevo o en aumentar/disminuir el nivel de producción.

Por supuesto, las decisiones pueden afectar a más de un factor, pero lo

normal es que afecte positivamente para algunas cosas y negativamente para otras.

Por tanto, el tener una buena información de la realidad es de gran ayuda para obtener

los efectos esperados.

DIRECCIÓN DE OPERACIONES: 4 OBJETIVOS



Coste



Calidad



Fiabilidad Flexibilidad



Pasos para abordar casos en la Dirección de Operaciones 2.2.

En general los casos de la Dirección de Operaciones se dan: o bien para

diseñar un área nueva que responde a un nuevo producto o área de negocio; o para

diagnosticar algo susceptible de ser mejorado.

Independientemente del alcance que puedan llegar a tener estos casos, es

conveniente seguir una serie de pasos que nos facilite la tarea de conseguir el

objetivo:

9

European Open Business School