DIRECCIÓN DE MARKETING

First page Table of contents Next page Last page

FUNDAMENTOS DEL MARKETING I	3
1. Resumen Ejecutivo	3
2. La dimensión del Marketing	5
2.1. Qué es el Marketing	5
2.2. El Marketing como función en la empresa	6
2.2.1. Actividades fundamentales implicadas	6
2.2.2. La orientación al mercado	7
2.2.3. El marketing relacional	8
2.3. Orígenes y evolución del concepto de Marketing	9
2.4. La organización comercial de la empresa	12
2.4.1. Sistema empresarial	12
2.4.2. Subsistema comercial	13
2.5. Las herramientas del Marketing	14
2.5.1. Introducción	14
2.5.2. Producto	15
2.5.3. Estrategias de Marcas en el marketing internacional	18
2.5.4. Precio	22
2.5.5. Distribución	25
2.5.6. Publicidad	27
3. El mercado y su entorno	30
3.1. Introducción	30
3.2. Tipos de mercado	30
3.2.1. Clasificación según el mercado y la competencia	30
3.2.2. Clasificación según el alcance	31
Mercados de consumo	31
Mercado industrial	33
Mercado gubernamental	33
Mercado de revendedores	34
3.3. El entorno y su influencia en el Marketing	34
3.3.1. Introducción	34
3.3.2. El microentorno	34
3.3.3. El macroentorno	36
La demografía	37
El factor económico	39
El factor natural	40
El factor tecnológico	40
El factor político	41
El factor cultural	41
4. El consumidor	42
4.1. Introducción	42
4.2. El análisis subcultural o de segmento	42
4.3. Comportamiento del consumidor	44
4.3.1. Introducción	44
4.3.2. Compra rutinaria	45
4.3.3. Compra de complejidad media	46
4.3.4. Compra compleja	47
4.3.5. La decisión de compra	47
4.3.6. Etapas del proceso de compra	49
4.3.7. Satisfacción después de la compra	53
4.4. Los participantes en el proceso de compra	54
4.5. Factores que influyen en el proceso de compra	55
4.6. La disonancia cognitiva	61
5. La marca	62
5.1. Introducción	62
5.2. Concepto de marca	62
6. Dirección estratégica de marketing	67
6.1. Introducción	67
6.2. Estrategias de crecimiento	67
6.2.1. Generalidades	67
6.2.2. Estrategia de penetración en el mercado	68
6.2.3. Estrategia de desarrollo de mercado.	68
6.2.4. Estrategia de desarrollo de productos.	69
6.2.5. Estrategia de diversificación	70
6.3. Estrategias de segmentación	70
6.3.1. Generalidades	70
6.4. Estrategias competitivas	73
6.4.1. Generalidades	73
6.4.2. Estrategias competitivas de Porter	74
Liderazgo en costes	75
Diferenciación	76
Enfoque	76
6.4.3. Estrategias de integración	77
Integración hacia delante	77
Integración hacia atrás	78
Integración horizontal	79
6.4.4. Estrategias competitivas de Kotler	79
Estrategias de líder	80
Estrategias de retador	80
Estrategias del seguidor	81
Estrategias del especialista	82
6.5. Evaluación de la cartera de productos	82
6.5.1. La matriz BCG	82
6.5.2. Ejemplo de análisis BCG	84

Made with FlippingBook - Online Brochure Maker