DIRECCION DE MARKETING

DIRECCIÓN DE MARKETING

Estrategias de segmentación 6.3.

6.3.1. GENERALIDADES

El proceso de segmentación consiste en dividir al mercado en grupos de compradores (segmentos) que buscan en el producto el mismo conjunto de atributos. La necesidad de segmentar ocurrió cuando se pasó de la empresa orientada a la producción a la empresa orientada al mercado. Segmentar es diferenciar el mercado total de un producto o servicio, en un cierto número de subconjuntos homogéneos referentes a hábitos, necesidades y gustos de sus componentes, que se denominan segmentos. La finalidad de identificar estos segmentos es permitir a las empresas adaptar mejor sus políticas de marketing a todos o algunos de estos subconjuntos. Hoy en día, con la creciente orientación no sólo al mercado, sino al cliente, se comienza a hablar de micro-segmentación, e incluso de personalización, es decir el marketing directo. Segmentar es en el fondo, una estrategia de marketing que pretende dirigirse en vez de al público total, a diferentes grupos de forma más especializada. La creciente competencia ha hecho que los productos y servicios cada vez más adaptados al consumidor, y en el futuro muchos de ellos estarán hechos a la medida. Algunos de los factores que han determinado el desarrollo de la segmentación son: • Cambios sociales: un mayor nivel de vida complica o especializada el consumo. Por otro lado, los cambios sociales han provocado una mayor heterogeneidad social que provoca el tener que dirigirse a segmentos más precisos. • La evolución tecnológica que ha permitido la flexibilidad en la producción y la incorporación de procesos informáticos a la producción y nuevos materiales. En definitiva la producción se ha hecho más flexible. • La necesidad de diferenciar los productos de la empresa de los de la competencia. • Los nuevos sistemas informáticos permiten la manipulación de bases de datos enormes, e identificar los segmentos por diferentes variables, con lo que se obtienen segmentaciones muy precisas inimaginables hace años. • La nueva tendencia de los consumidores a elegir productos cada vez más especializados o con mayor gama, aunque sea dentro de una estandarización de la calidad.

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