DIRECCIÓN COMERCIAL

DIRECCIÓN COMERCIAL

• Aplicar las políticas de ventas establecidas. • Generar relaciones estables y duraderas con los clientes. • Buscar, identificar y tratar con clientes potenciales. • Averiguar las necesidades e información de los actuales clientes así como de los potenciales. • Identificar las acciones de la competencia, especialmente sobre su cartera actual de clientes. • Gestión y control de los gastos derivados de su actividad comercial. • Intermediar en las reclamaciones de los clientes. • Proponer planes de acción específicos, como son las promociones o los descuentos (siempre que estén previstos y autorizados dentro de la política de ventas definida para su territorio o segmento).

Vocación

Aptitud

Hábito

Actitud

Las funciones del vendedor más allá de las puramente técnicas

¿Cómo establecer una red comercial? 5.3.

A la hora de establecer una red comercial debemos fijarnos en 4 dimensiones fundamentales:

• Las ventas. • Los clientes. • Los empleados.

41

European Open Business School