DIRECCIÓN COMERCIAL

DIRECCIÓN COMERCIAL

Entre los principales factores que han mermado la imagen del vendedor se señala en los siguientes puntos: • El concepto que algunos empresarios tienen del vendedor debido a que lo consideran un mal necesario. • El hábito de muchos clientes de tratar a algunos vendedores como elementos inferiores, ya sea por malicia o por complejos de tipo personal. • El hecho de que algunos departamentos de compra olviden que deben de tratar a los vendedores con la mima cortesía con la que les gustaría trataran a la gente de su mismo empresa. • El perjuicio que causan aquellas personas que, al no encontrar campos de acción para el desarrollo de sus habilidades profesionales, se dedican a esta actividad "mejora la situación". Esto ocasiona que, en la mayoría de los casos, el trabajo sea de mala calidad. • Vendedores deshonestos que engañan y ofrecen cosas que son irreales a fin de lograr sus ventas. Inclusive algunos llegan a modificar el contenido de los productos con el fin de sacar alguna ganancia extra. El trabajo de ventas viene a ser, por sus características, muy distinto a los demás realizados por los empleados de la empresa ya que son los vendedores quienes van a representar en el mundo exterior. Así se puede señalar entre el puesto de ventas y los demás las siguientes diferencias básicas. Trabajo de vendedores • Operan con poca supervisión directa de sus actividades • Requieren un alto grado de motivación • Necesitan tacto, diplomacia y estimulo social • Tienen autorización de gastos de representación pero deben de justificarlo • Viajan constantemente • Están sometidos a presiones muy fuertes como son las tensiones mentales y las decepciones, aunadas a las fatigas físicas. Trabajo de empleados • Operan bajo un control de supervisión estrecho y constante. • No requieren un tacto especial. • Toman en cuenta la capacidad de la gente de acuerdo a las políticas de cada empresa.

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