DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS Y DE RRHH

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Imaginemos que las opiniones son divergentes. Al coordinador le toca el trabajo de ir puliendo diferencias: limar asperezas, controlar tonos de voz y actitudes:

Juan, ya sé que el tema es delicado y todos estamos algo sensibles, pero intenta suavizar tu tono de voz. No creo que tu opinión sea tan distinta de la de Manuel.

Centrar el tema hacia cuestiones de fondo:

Creo que en el fondo Manuel y tú estáis expresando lo mismo. Vamos a hacer una síntesis.

Aproximar posiciones para llegar a un acuerdo común, animando al grupo hacia este objetivo. El eje principal parece que ha sido un mal repartimiento de las funciones que cada uno de vosotros debía realizar. Parece que la propuesta general pasaría por intentar que cada uno haga un listado de papeles que puede y que no puede asumir.

¿Estáis de acuerdo, Juan y María? ¿No creéis que de esta manera también se responde a vuestra demanda?

4. Fase de cierre

Al finalizar la reunión debe realizarse un resumen de lo decidido para dejar claras las conclusiones a las que se ha llegado. Éste figurará en el acta (g) que posteriormente se hará llegar a todos los participantes.

Dirección eficaz de las reuniones 5.3.

Algunos consejos para dirigir eficazmente una reunión son éstos:

 Cohesionar al equipo: El primer aspecto que hay que tener en cuenta es reforzar la idea de que los participantes en la reunión forman parte de un equipo y tienen unos objetivos comunes.

 Potenciar la participación de todos los miembros  Asegurarse de que todo el mundo expone su opinión.  Evitar la monopolización de la reunión por parte de unos pocos.

 Fijarse en quién no participa y animarle a hacerlo: Susana, tú estuviste trabajando en un tema similar, ¿qué opinas al respecto? Es importante no forzar la situación e intentar buscar puntos en los que creamos que la persona pueda tener seguridad.  Hacer respetar el turno de palabra.  Potenciar el respeto entre los miembros. Es importante crear un clima en el que todos los miembros se sientan valorados.  Al hablar mirar a todos los reunidos, no es conveniente personalizar los comentarios siempre sobre las mismas personas.  Escuchar a todos los participantes.  Utilizar un tono cordial y relajado. La agresividad en los comentarios se contagia.  Centrar el tema.

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