Caso Práctico Dirección de Operaciones

CASO PRACTICO DIRECCIÓN OPERACIONES

Además, Starbucks incluyó WiFi en el interior de los locales, para permitir a

los clientes conectarse a Internet con sus ordenadores portátiles mientras tomaban

un café.

Actualmente Starbucks permite comprar sus cafés directamente por Internet

a través de su sitio web

1.3.2. EN EL MARKETING

Aunque Starbucks no hace apenas inversiones en marketing más allá de la

necesaria en sus propios puntos de venta sí que es especialmente activo en las

modernas redes sociales. Así, por ejemplo, el sitio Facebook de Starbucks cuenta

con más de 24 millones de amigos.

En este sitio la compañía describe sus nuevos productos, incluye también

una gestión de la tarjeta Starbucks, y links a sitios en Facebook para los distintos

países que tienen cafeterías Starbucks:

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European Open Business School