CASO PRACTICO LIDERAZGO (VENTANAS PVC ROMERO)

CASO PRÁCTICO:TRABAJO EN EQUIPO, LIDERAZGO Y NEGOCIACIÓN

1. CASO PRÁCTICO: LIDERAZGO

DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN: 1.1.

Javier Fernández es jefe de un equipo de trabajo en la empresa familiar “Ventanas PVC Romero” que se dedica en exclusiva a la fabricación de ventanas de pvc, es una persona que se ha hecho a sí misma y está contento con los resultados que obtiene, aunque su superior en la empresa no piensa lo mismo que él. No ve un buen clima laboral en el equipo que dirige, aunque éstos ya tienen alguna experiencia en el desempeño del trabajo, ha observado que las personas del equipo no progresan lo que debieran en el trabajo y hay fallas en la calidad final del producto que están suscitando las quejas de algunos clientes. Se lo han transmitido a Antonio Romero Director de la empresa pero éste le ha restado importancia a dichos problemas. Decide que será él quien lo solvente de manera inmediata. - Llamará a uno por uno dejándoles claro cuáles son sus obligaciones y responsabilidades y avisándoles de las consecuencias de no seguir los procedimientos establecidos. - A partir de ahora le pondrá objetivos a cada uno que permitan llegar a los cero defectos. - Asimismo les va a controlar muy de cerca para ver los resultados a corto plazo. Si persisten las quejas de los clientes tomará medidas disciplinarias que podrán llegar al despido. Transcurridos unos meses el Director Antonio le llama a su despacho para pedirle un reporte sobre su trabajo por algunos comentarios que está escuchando de sus empleados y para preguntarle si es consciente del estilo que estaba aplicando con los empleados y si piensa seguir con esos criterios de funcionamiento. Javier le indica que sí, bajo su punto de vista él siempre ha actuado de esa manera ante este tipo de problemas y no ve necesario cambiar. Creo además que soy íntegro conmigo mismo y sincero con usted y cuando los colaboradores se dan cuenta que lo tienes claro se someten perfectamente a las directrices y consiguen los objetivos más altos. Terminada la entrevista el Director se quedó pensativo reflexionando acerca de la actuación de Javier. No estaba seguro que sus métodos fueran los adecuados para liderar al personal….. EL PROCESO QUE VA A SEGUIR ES EL SIGUIENTE: 1.2.

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