CASO PRACTICO DIRECCION GENERAL NESPRESSO

CASO PRACTICO DIRECCION GENERAL

Presente en más de 50 países 1.3.

Su mercado se divide en dos sectores importantes:

1. El consumidor final.

Las características principales de su público objetivo son:

 Clase media-alta, y alta.

 La franja de edad es entre 25 a 60 años

 Tanto hombres como mujeres.

 Nespresso busca que su público objetivo, sea un público con estilo, glamur, y poder adquisitivo alto,… todo ello para poder ser un referente líder en su sector.  El consumidor de productos Nespresso es un consumidor exigente, pide que el producto tenga una mayor calidad, que esté a la moda y que se ajuste a su imagen personal. Es un consumidor bien informado con un nivel cultural medio alto, que reconoce la calidad de la marca, el desarrollo y la innovación continua. Son leales y fieles a la marca siempre que satisfaga sus necesidades.  Es un grupo muy característico que reivindica su propia individualidad, la empresa dentro del grupo homogéneo se adapta a cada tipo de cliente, diferenciando sus distintas necesidades.

Podemos diferenciar varios elementos que caracterizan a sus consumidores:

Criterios subjetivos : con características similares respecto a personalidad: (consumidor moderno, independiente, preocupado por la tendencia de la moda, con estilo, elegante…)

Estilos de vida (Valores):

- Innovación.

- Progreso

- Libertad

- Hogares mono parentales

- Consumidores con poco tiempo.

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