CASO PRACTICO DIRECCIÓN COMERCIAL ESCUELA DE FORMACION

EUROPEAN OPEN BUSINESS SCHOOL

CASO PRÁCTICO

DIRECCIÓN COMERCIAL

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INDICE

1. PLANTEAMIENTO DEL CASO.................................................................................................. 3

El Sector de la Formación Bonificada y Subvencionada en España .............................. 3 1.1.

La Escuela. ..................................................................................................................... 4 1.2.

2. AVANCE DE LOS OBJETIVOS .................................................................................................. 8

3. RESOLUCION DEL CASO....................................................................................................... 10

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1. PLANTEAMIENTO DEL CASO

El Sector de la Formación Bonificada y Subvencionada en 1.1. España

La formación bonificada es un programa estatal de ayuda para la formación continua de trabajadores en activo que gestiona la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo “FUNDAE”, antes Fundación Tripartita, que es la responsable de supervisar las acciones formativas que organicen las empresas. La formación bonificada está regulada por la Ley 30/2015, de 9 de septiembre, por la que se regula el Sistema de Formación Profesional para el empleo en el ámbito laboral. Según el programa de formación bonificada , todas las empresas disponen de una cantidad anual para formar a sus trabajadores, llamada crédito. Pero no sólo las empresas reciben esta financiación, sino que las asociaciones, fundaciones y ONG´s también tienen derecho a percibir esta ayuda económica para la formación continua de aquellos trabajadores que tengan contratados. Los trabajadores autónomos no pueden beneficiarse de este tipo de formación bonificada , pero sí aquellos trabajadores que tengan en plantilla. El contenido de las acciones formativas debe estar relacionado con el puesto de trabajo. La formación puede ser presencial, online, a distancia o mixta. La duración mínima de un curso debe ser de una hora. La empresa tiene plena libertad para decidir la formación bonificada que necesiten sus trabajadores y puede organizarla cómo y cuándo quiera, bien por sí misma, o bien agrupándose con otras empresas y delegando todos los trámites en una entidad externa (antes entidad organizadora). Las entidades que imparten la formación deben estar inscritas en el Registro de Entidades de Formación del SEPE. Contratar la formación con una entidad que no esté inscrita en este registro se considera una falta muy grave. El crédito para este tipo de formación continua se hace efectivo mediante bonificaciones en las cotizaciones de la Seguridad Social, es decir, a diferencia de la formación subvencionada, que la paga directamente el Estado, la formación bonificada la paga inicialmente la empresa que organiza o contrata el curso y luego descuenta el coste del mismo de la cantidad a ingresar en concepto de cotizaciones sociales. El crédito no es acumulable de un año para otro, es decir, si no se utiliza antes del 31 de diciembre, se pierde. La bonificación se puede hacer a partir del mes siguiente a la finalización del curso, nunca antes.

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Existe igualmente para aquellas empresas de formación que cuenten con los requisitos establecidos por la ley, programas subvencionados dirigidos a desempleados y empleados de empresas de menos de 10 Trabajadores (incluyéndose los autónomos). Esta formación esta de la misma manera reglada y certificada y es totalmente gratis para los que accedan y cumplan los requisitos establecidos. De esta manera, formar a los integrantes de una organización es totalmente gratis, ya sea a través de la formación bonificada o a través de la formación subvencionada ya que es el estado a través de sus organismos competentes quien aporta el presupuesto a las empresas de formación que participen en estos programas. El sector privado de la formación o formación privada empresas se situó en 950 millones de euros en 2013, cantidad parecida al ejercicio anterior. Las empresas de consultoría y formación facturaron 810 millones de euros, mientras que las escuelas de negocios y universidades una cantidad aproximada de 140 millones de euros. La mayor parte de las empresas que operan en el mercado son consultoras/empresas de formación (más del 90%), correspondiendo el resto a escuelas de negocios y universidades Los ingresos generados por los programas abiertos o catálogos reúnen la mayor parte del mercado, con una participación del 50%, seguido de los programas a medida, con el 42% del total, mientras que los seminarios y otros programas de corta duración representaron el 8%. La formación presencial se mantiene como la principal modalidad, al generar el 55% del volumen de negocio sectorial. No obstante, en los últimos años se ha registrado un avance" de la formación 'online', de manera que los cursos no presenciales representaron el 32% de la facturación sectorial, mientras que la formación semipresencial supuso el 13%.

Básicamente el sector de la formación en España se mueve en estos tres escenarios: Formación Bonificada, Formación Subvencionada y Formación Privada.

Fuente: FUNDAE.

La Escuela. 1.2.

La Escuela de Estudios Técnicos (EET) cumple desde hace 8 años con los requisitos necesarios para acceder a los programas bonificados y subvencionados. Cuenta en la actualidad con 1 gran centro en donde se imparten los programas presenciales de formación subvencionada ya que estos tienen que estar impartidos en el mismo centro, sin que se pueda utilizar otro lugar, salvo los cursos Online que al no ser presenciales se pueden impartir utilizando una plataforma que tienen al uso y no es necesario la presencia de los alumnos.

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Igualmente están certificados para dar formación Bonificada. En este caso los cursos se pueden impartir en cualquier lugar.

La escuela trabaja 2 líneas estratégicas de formación. La formación bonificada y la formación subvencionada.

La formación bonificada es una línea estratégica que en los últimos años ha crecido considerablemente debido al aumento de demanda por las empresas. Si bien es cierto que esta demanda está más dirigida a programas de formación en habilidades que en formación técnica. Como dato hay que destacar que la demanda en programas de Habilidades y Talento ha crecido más de 250% y en los programas Técnicos, su crecimiento ha sido del 14%.

La formación bonificada es una línea estratégica de fácil retorno ya que la empresa recibe el importe íntegro del curso (los precios no están limitados ni reglados por ningún organismo) sin tener, como en el caso de la formación subvencionada que esperar largos plazos para cobrar. Los procesos y procedimientos dependen de la propia escuela. Esta dispone los precios, elige a los docentes y capta a sus clientes a su elección y sin ningún tipo de limitación, ya esté la empresa bonificada o no. Se capta al cliente, se le hace una propuesta de formación, se negocia y una vez realizada la formación, se cobra (aunque esto depende de la negociación). La formación subvencionada es ciertamente más compleja debido a las regulaciones y limitaciones que en este caso pone el estado. La Escuela dispone de los certificados para la formación subvencionada y cuenta con las instalaciones necesarias para ello. Accede a un catálogo de cursos que debe impartir con las condiciones que les impone el organismo correspondiente. El estado le paga a la Escuela por alumno y curso, es decir, teniendo plazas limitadas en los mismos si el curso es de 40 horas y de un límite de 15 alumnos, el estado paga una cuantía por hora y alumno siempre y cuando este haya cumplido con el 75% de asistencia presencial. Para ello una vez que la escuela pone en marcha el programa de cursos, recibe un anticipo del estado del 25%, una vez comenzado los mismos, recibe el 35% y a la finalización de estos el 40%. Por tanto, hasta que un curso no finaliza, no se obtiene el 40% de los ingresos. La formación subvencionada tiene como condición formar tanto a empleados como a desempleados ya sea en la modalidad presencial o modalidad online. Los requisitos para los desempleados es cobrar una prestación de subsidio o estar en larga duración en el paro y para los empleados el requisito es formar parte de una plantilla no superior a 10 trabajadores, con independencia del puesto que ocupen.

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El organigrama de la escuela es el siguiente:

Cada Técnico con un perfil muy identificado como especialista se responsabiliza de gestionar los planes, buscar los docentes para los mismos y de tener las infraestructuras disponibles para los diferentes cursos. Cuenta con staff de apoyo para la tramitación de las matrículas de alumnos y diferentes gestiones de tramitación. Estos perfiles son 100% técnicos. La línea llamada de Empresas (formación bonificada) es independiente y funciona con un Consultor que se encarga de captar y fidelizar clientes con un perfil técnico y comercial. Además de gestionar la tramitación de los cursos y realizar cualquier tarea relacionada con ellos.

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En el último año, el sector de la formación subvencionada ha evolucionado creando más empresas de formación y por consiguiente creando más competencia. El índice de desempleo es alto en la zona de afluencia (23%) y conseguir empleados se hace más complicado. Mientras que años anteriores se realizaba mediante los técnicos, publicidad en medios y demás soportes, este último año dado los indicadores de mercado (más empresas y más paro) la tarea de buscar la parte de empleados se ha endurecido. Como resultado de ello, el objetivo de la parte de empleados está en serio riesgo y hay que considerar que estos representan el 70% de la parte subvencionada. Hay que tener en cuenta que, para optar a estas subvenciones, al margen de cumplir con la normativa y legislación (que se cumple), los cursos de formación se otorgan a las empresas en función de los objetivos alcanzados, es decir, si una empresa no cumple al menos con el 75% de los cursos y alumnos establecidos, para el año siguiente se le da menos cursos a dicha empresa. Por consiguiente, se hace vital y determinante el alcanzar los objetivos.

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2. AVANCE DE LOS OBJETIVOS

FORMACIÓN SUBVENCIONADA- CUADRO DE MANDO.

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FORMACIÓN BONIFICADA. CUADRO DE MANDO

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3. RESOLUCION DEL CASO

Se solicita al alumno que diseñe una política comercial adecuada, incluyendo los siguientes puntos:

a) Analizar el cuadro de mando y determinar acciones de choque para reconducir los objetivos.

b) Revisión de la estructura Jerárquica Actual y/o modificación si procede estableciendo en este caso los perfiles y las principales Responsabilidades de los puestos que se modifiquen o que se creen.

c) ¿Qué calendario de acciones debemos de adoptar y que acciones debemos considerar?

d) Tomar una decisión sobre la estrategia Actual. Debe ser continuista o identificamos un Nuevo Modelo de Negocio. En este último caso, ¿cómo debería ser el Modelo de Negocio?

e) Decidir sobre el canal de distribución y el Modelo Comercial empleado en las diferentes líneas estratégicas.

f) Procesos o procedimientos que implementar para garantizar la estabilidad de la escuela.

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