CASO DIRECCION INTERNACIONAL DE RRHH
CASO PRÁCTICO DIRECCIÓN INTERNACIONAL DE RECURSOS HUMANOS
1. El caso
Nota al principio 1.1.
El presente caso está diseñado para su uso académico como un caso del
módulo de comportamiento organizacional dentro del área de dirección de
Recursos Humanos. Aunque puede existir cierto paralelismo con casos reales, los
nombres de personas y empresas se han modificado adecuadamente.
En cualquier caso, en ningún modo pretende ser una valoración real (buena
o mala) de la gestión de ninguna empresa o directivo.
Una compañía de seguros modélica 1.2.
El responsable de Recursos Humanos de Alianza de Seguros del Noroeste
se dirigía hacia el estrado del salón de actos Crimea para, por tercera vez
consecutiva, recoger el premio a la mejor empresa nacional para trabajar en 2011,
según sus propios empleados habían valorado unos meses antes. Una vez más
subió las escaleras al trote, sonriendo se dirigió a los asistentes y comenzó a dar
un breve pero energético discurso de agradecimiento. “No es a mí, sino a los más
de 3.500 empleados de Seguros del Noroeste, a quienes tenéis que entregar este
premio”. Mirando ligeramente abajo, tras una imperceptible pausa continuó “El
sector de los seguros a veces se percibe como tradicional, burocrático, e incluso
impersonal. Sin embargo, el talento y el compromiso de todas las personas
implicadas en el proyecto Seguros del Noroeste lo que ha permitido, un año más,
que esta empresa destaque entre más de 150 empresas de 20 sectores
diferentes”. Solo quienes conocieran muy bien a este directivo, habrían detectado
una ligera sombra de duda en su cara al pronunciar estas palabras.
Alianza de Seguros del Noroeste, ASN, fue fundada 50 años atrás por la
agrupación de un grupo de propietarios de fábricas del norte de España que
decidieron juntarse para protegerse mutuamente de posibles incendios en sus
instalaciones. Este grupo designó a Don Lucas Sombrero como gerente general de
la incipiente compañía de seguros.
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European Open Business School
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