CASO- DESARROLLO HABILIDADES DIRECTIVAS Y RRHH

CASO PRÁCTICO DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS Y RRHH

Evaluaciones de desempeño y objetivos

La verdad es que el tema de la evaluación de desempeño no se había

tomado nunca con demasiada seriedad. Es cierto que existía un ambicioso

programa de evaluación 360, en la que todos los empleados valoraban a sus

responsables directos, compañeros y subordinados, pero, sin embargo, los

resultados de la misma no solían afectar de manera significativa a la evolución

profesional de la plantilla. Al fin y al cabo todos se conocían más o menos, y

sabían quién trabaja más y mejor y quién lo hacía menos y peor.

La fusión 1.4.

Aunque es cierto que tampoco a nadie le pilló totalmente por sorpresa, la

comunicación por parte de la alta dirección de que ASN se fusionaría compañía de

seguros inglesa York Insurance Incorporated significó una conmoción en toda la

organización.

York Insurance (YII) era una referencia en el mundo de los seguros,

operando en más de 46 países y con una plantilla de 45.000 empleados de 120

nacionalidades distintas, se trataba de una de las empresas más grandes del

sector en Europa. Una empresa cuyo crecimiento había sido fundamentalmente

mediante fusiones y adquisiciones y que rápidamente se había ganado un papel

protagonista en el sector de los seguros y reaseguros de toda Europa. Su

agresividad comercial, velocidad de expansión y toma de decisiones arriesgadas

eran algunas de sus señas. También su innovación en el sector era seña distintiva.

Había desarrollado con éxito en muchos países nuevos modelos de negocio

basada en la distribución directa de seguros (a través de Internet y el teléfono)

desarrollando hábilmente un mercado de consumo hasta entonces abandonado

por parte de muchas grandes aseguradoras. Su marketing de guerrilla, original y

provocativo, conseguían dar a conocer rápidamente sus productos a particulares

de todo el mundo. En el segmento de seguros para empresas también eran

buenos, utilizando productos innovadores y una buena red de ventas, habían

penetrado rápidamente en algunos negocios importantes como los seguros contra

catástrofes de fábricas e incluso en el sector de los reaseguros, reasegurando a

empresas de seguros más pequeñas.

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